Autin Couverture

"Mon avis ne concerne pas la qualité du travail mais plutôt le respect du client et l'honnêteté. En effet, j'avais fait appel à eux dans le cadre du dispositif de la rénovation énergétique. Je leur avais demandé s'ils pouvaient effectuer les travaux sous 1 an afin que je puisse toucher les primes du dispositif (j'avais un dossier complet pour plusieurs travaux différents) et ainsi les payer. Ils m'ont répondu que oui et je m'en suis assuré à plusieurs reprises avant d'envoyer le dossier à SOLIHA.Une fois le devis signé, je les appels pour savoir quand prévoir les travaux dans les délais convenus. Leur réponse "euh... On va essayer". C'était justement pour les payer que je leur demandais ce délai ! Heureusement, je me suis trompé dans les délais à respecter pour les primes, qui étaient finalement de 2 ans pour l'une et 3 ans pour l'autre. Mentir sur les délais pour obtenir un client je trouve cela de mauvais goût. On m'avais ensuite indiqué que je serai contacté début février. Au 10 février j'appelle pour qu'on me dise, "j'ai transmis le message à mon mari". Je relance régulièrement pour qu'enfin on me contacte au bout de...3 semaines ! J'ai dû m'y rendre physiquement à plusieurs reprises. Cause ? "Nous avons des problèmes avec le fournisseur" (à plusieurs reprises). Je ne sais pas si c'était vrai mais la moindre des choses était de me tenir au courant. Lors des travaux, les artisans ont eu quelques surprises au niveau de l'électricité sous la toiture. Il fallait que je fasse intervenir un électricien afin qu'ils puissent finir les travaux de couverture. J'ai demandé au mari de me prendre des photos afin que je fasse une demande d'intervention sur travaux.com. chose que je ne sais pas s'il l'a fait malgré 2 rappels et des réponses telles que "oui je les fais tout de suite". Je profite d'un moment où il n'est pas sur la toiture pour lui demander de me transférer les photos. Réponse en regardant les photos sur son téléphone "oui je vous les transmets tout de suite. Mais...il ne le fait finalement pas. Ensuite, c'est un détail mais l'échafaudage nous empêchait de fermer les volets de deux fenêtres et je me disais que heureusement que j'étais sur place au cas-où qu'il aurait eu une tentative cambriolage. L'électricien avait demandé à ce qu'ils percent un trou à un endroit précis pour qu'il puisse réparer le moteur de la Vmc, qui avait été mal installé, depuis l'intérieur de la maison. Mais le trou a été percé au mauvais endroit. Heureusement, l'électrcien se souvenait de l'emplacement du moteur. À la fin des travaux, même demander une facture avec la mention "payée" semble être compliqué, malgré des relances. J'ai au moins un mail de confirmation du paiement total."

"Mr et Mme Autin ont tout fait pour effectuer une Intervention parfaite (suppression conduit de cheminée avec reprise de toiture) et dans les délais. Je ne peux que recommander cette entreprise familiale."

"Ont fait de gros chantiers chez ns et ns pouvons dire sont formidables sont méticuleux et professionnels quel bonheur"

"Un grand merci pour votre professionnalisme, nous recommandons l'entreprise Autin. Tout a été parfait."

"Toujours au top ! Un artisan comme on aimerait en voir plus souvent..."